Lexus Türkiyede 10. yaşına girdi

2016 yılında İstanbul’daki showroomuyla Türkiye pazarına resmi olarak giriş yapan Lexus, geçen 10 yıl boyunca genişleyen model gamı, büyüyen bayi ağı ve müşteri deneyimine odaklanan yaklaşımıyla premium otomobil dünyasında kendine güçlü bir yer edindi.

Lexus, Türkiye’deki varlığını otomobil satışlarının ötesine taşıyarak bir yaşam tarzı sundu. Satış ve satış sonrası hizmetlerden Lexus ayrıcalıklarına kadar uzanan kapsamlı bir müşteri deneyimi oluşturuldu. Bu yaklaşım, markanın Türkiye’de uzun vadeli vizyonunun önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.

Genişleyen model gamı

Lexus’un Türkiye’deki hikayesi, 10 yıl önce markanın global ölçekte en önemli modellerinden olan IS, GS, LS sedan modellerinin yanı sıra NX ve RX SUV ile RC coupe modelleriyle başlamıştı. Günümüzde ürün gamını çeşitlendiren Lexus, premium segmentte standartları belirleyen modeller sunmaya devam ediyor. Lexus, B-SUV modeli LBX ile birlikte D-SUV modeli NX ve E-SUV modeli RX’in satışını gerçekleştiriyor. Aynı zamanda doğuştan lüks minivan modeli LM Hybrid de, ürün gamının önemli modellerinden biri olmayı sürdürüyor. Bununla birlikte 2026’dan itibaren satışa sunulacak yeni nesil üst düzey ES sedan modeli de müşterilerle buluşturulacak.

Büyüyen bayi ağı

Lexus Türkiye, geçen 10 yıl boyunca yalnızca model gamını değil aynı zamanda hizmet altyapısını da güçlendirdi. Genişleyen bayi ağıyla Lexus kullanıcılarına kapsamlı bir deneyim sunuluyor. Ankara, Bursa, İstanbul ve İzmir showroomlarından sonra Adana’da Lexus Seyhan Showroomu’nu geçtiğimiz yılın sonunda faaliyete sokan marka, aynı zamanda Mart ayında Antalya bayisinin de açılışını gerçekleştirecek.Japon misafirperverlik felsefesi Omotenashi ruhuyla oluşturulan Lexus showroomları, ilk andan itibaren her kullanıcısına kendini evinde gibi hissettirecek, kişisel ve ayrıcalıklı bir deneyim sunacak şekilde tasarlandı.

Lexus’tan sıra dışı premium hizmetler

Lexus, hem otomobilleriyle hem de sunduğu hizmetlerle müşterilerine “Lexus ayrıcalığını” gösteriyor. Lexus, premium sınıfta dahi bulunmayan birçok hizmeti sunarak farkını ortaya koymayı sürdürüyor. Çalışma saatleri dışında showrooma gelmek isteyenlere randevuyla 7 gün/24 saat hizmet veren Lexus, böylece yoğun bir programa sahip insanların da vakitlerini verimli bir şekilde kullanmalarına ve mesai saatleri dışında da hizmet almalarına imkân tanıyor. Lexus showroomlarını randevu ile diledikleri zaman ziyaret edebilen müşteriler, aynı zamanda istedikleri zaman test sürüşü gerçekleştirebiliyor.Lexus Garanti ON sayesinde, periyodik bakımını Lexus’un satış sonrası hizmet noktalarında yaptıran kullanıcılar, gerekli şartları sağlamaları durumunda araçlarını modele göre 1 yıl / 15.000 km ya da 1 yıl / 10.000 km ek garanti sistemine dahil edebiliyorlar. Böylece 10 yaşa veya 160.000 km’ye kadar bu garanti programından yararlanabiliyorlar.