Sanal medyadan alışverişe dikkat –
Sanal medya ve dijital mecralardan alışveriş arttı. Ancak buralardan alışveriş yapanlar, dolandırıcıların da hedefi olabiliyor. Sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri, aldatıcı rezervasyonlar, sahte çekiliş ve reklamlar yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılıklara karşı ve banka hesaplarına ve kişisel verilere yönelik saldırılar sık sık yaşanıyor. Ticaret Bakanlığı buna benzer dolandırıcılık girişimlerine karşı uyardı.
Bakanlığa ulaşan son şikayetlerde ürünlerin teslim edilmediği, vadedilen konaklama hizmetinin alınamadığı, ücret iadesi yapılmadığı ve ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçilemediği gibi mağduriyetler iletildi.
Peki tüketiciler buralardan alışveriş yaparken nelere dikkat etmeli?
Öncelikle örneğin popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olunmalı diye uyarıyor Bakanlık. Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para gönderilmemeli. Alışveriş öncesinde satıcının resmî olarak kayıtlı olup olmadığı ve iletişim bilgilerinin geçerliliğinin kontrol edilmesi de önemli.
Bakanlık aynı zamanda taklit hesaplar ve sahte siteler yoluyla yapılan dolandırıcılıklar ve kimlik avı dolandırıcılıkları ile ilgili de uyardı.
Dolandırıcılığa maruz kalan tüketicilerin ise emniyet birimleriyle iletişime geçmeleri, bankalarıyla konuşarak hesap güvenliği için önlem almaları, sanal medya şifrelerini değiştirmeleri gerekiyor. Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketiciler ise belirlenen limitlere göre tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapabiliyor.
